El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de la historia; de focalizar toda la atención en las características físicas del producto, paso a centrarse en la satisfacción del cliente que recibe bienes o servicios.

Pero implementar un sistema de gestión de calidad es mucho más que prestar un buen servicio o producir un buen producto.

Se trata de una forma nueva de hacer las cosas, que abarca a toda la organización, sea un emprendimiento familiar atendido por sus propios dueños, o una cadena hotelera multinacional.

Esta nueva forma de hacer implica que el que gestiona está entrenado en técnicas de organización, gestión, y calidad, tratamientos de los recursos humanos, temas económicos-financiero, marketing y especialmente la noción clara de que la empresa debe orientarse al cliente.

Los principios de un sistema de calidad se basan en hacer las cosas bien desde el comienzo, eliminar el despilfarro, los gastos superfluos, como forma de abaratar los productos y ser más competitivos.

Las empresas que se comprometen con la calidad procuran constantemente la mejora de sus procesos, productos y servicios. Estimulan el aprendizaje continuo de sus miembros y crean un ambiente propicio para el desarrollo de la creatividad y la innovación.

 

DNS son las siglas de Domain Name Service (Servicio de Nombre de Dominio), y sirve para traducir los nombres de dominio (por ejemplo www.turismotour.com) en direcciones IP y viceversa.

Para entender mejor que son los DNS vamos e explicarlo mediante un grafico que representa como se compone la estructura de Internet para la petición de una página web.

Exciten tres elementos indispensables en Internet para que esto sea posible y son: Servidor web, Dominio y Servidor DNS.

El funcionamiento es el siguiente, cuando ponemos por ejemplo, turismotour.com en la barra de direcciones del navegador, este realiza la consulta en Internet de cómo está configurado este dominio. El servidor DNS le indica a nuestro navegador que tiene que ir a buscar la información de la página web a la IP del servidor web.

El navegador envía la petición de la página web al servidor web, indicándole el nombre del dominio que desea. El servidor web sirve la página web y el navegador la muestra. Todo esto pasa en cuestión de milésimas de segundo.

El proceso es más complejo que lo citado porque  intervienen más elementos tecnológicos, pero básicamente se puede resumir de la manera explicada.

Servidor web: es la computadora donde está alojada la página web, lo que conocemos como el servicio de hosting. Para que una página web pueda ser consultada a través de internet, debe estar alojado en un servidor web.

Para identificar a este servidor web como a cualquier otra computadora en Internet se le asigna

una dirección única llamada dirección IP (Internet Protocol Address)

Las direcciones IP son asignadas por el proveedor de servicio en Internet (ISP)

Dominio: un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica a una página web en Internet y se utiliza para facilitar la memorización de recursos en Internet asociados a una dirección IP asignada al servidor de recursos.

Servidor DNS: es el encargado de traducir el nombres de dominio en la direcciones IP de un servidor y viceversa. En primera instancia la resolución de cada nombre de dominio es delegado al servidor DNS del ISP del usuario.

Cuando registramos un dominio en nic.ar, la resolución de cada nombre de dominio es delegada al servidor DNS del ISP designado como administrador por la entidad registrante.

Los servidores DNS distribuidos en la red resuelven los pedidos de información, convirtiendo los nombres en una dirección IP. Si un servidor DNS no contiene la información, genera una consulta a otro servidor DNS y así sucesivamente hasta encontrar la dirección IP, o bien llega hasta un servidor DNS Raíz que le indica la dirección IP del servidor dns que resuelve el pedido. Existen 13 servidores DNS Raíz (Root Nameservers), 10 de ellos en EEUU y los 3 restantes en la ciudades de Londres, Estocolmo y Tokio.

Cuando conocemos la dirección electrónica del sitio web que deseamos visitar, podemos viajar directamente hacia allí escribiéndola en la caja de texto de la barra de direcciones de nuestro navegador y después de presionar ENTER, la maquina se conectará con el sitio solicitado.

No debemos confundir la caja de texto de la barra de direcciones del navegador, con la caja de texto de un buscador como en el caso de Google.

En más de una oportunidad escuche a un usuario decir que la página web que quería ver no aparecía en Internet a pesar de estar escribiendo correctamente la dirección. Este usuario estaba escribiendo la dirección en la caja de texto de un buscador como google. Si esa página todavía no está registrada por el buscador nunca aparecerá en los resultados de búsqueda.

Recordemos que un buscador es un sitio web especializado en buscar otros sitios webs o documentos a través de Internet, generalmente utilizan robots que exploran la web para añadir documentos y sitios a sus bases de datos, para ser indexados y presentados como resultados de búsqueda que guardan relación según las palabras clave ingresadas en la caja de texto.

Un navegador, browser o explorador es un programa instalado en nuestra computadora que permite navegar por la red y ver la información que contiene una página web.

Posiblemente el navegador Internet Explorer sea el más conocido por todos al estar integrado en Windows, no obstante, también disponemos de otras alternativas como por ejemplo: Mozilla Firefox, Opera, Chrome, , etc. Podemos tener varios navegadores instalados en nuestra computadora y utilizarlos simultáneamente

Entonces el navegador nos permite abrir un buscador si ponemos la dirección del buscador en la caja de texto de la barra de direcciones del navegador, por ejemplo si ponemos www.google.com.ar este es un viaje directo al buscador google, una vez abierto el buscador en nuestra pantalla, podemos ingresar las palabras claves en la caja de texto del buscador que guardan relación con lo que deseamos encontrar.

El nombre de Internet proviene de los vocablos ingleses International Network of Computers (Red Internacional de Computadoras)

Internet es una red de millones de computadoras ubicadas en diversos lugares del mundo que se comunican con un lenguaje que les es común a todas para intercambiar información.

Las más antiguas versiones de estas ideas aparecieron a finales de los años cincuenta. Implementaciones prácticas de estos conceptos empezaron a finales de los ochenta y a lo largo de los noventa.

Internet surge en los Estados Unidos de Norteamérica como un proyecto de investigación en redes de conmutación de paquetes, dentro de un ámbito militar.

A  finales de los años sesenta, en plena guerra fría, el Departamento de Defensa Americano (DoD) llegó a la conclusión de que su sistema de comunicaciones era demasiado vulnerable, con el consiguiente riesgo de quedar aislado parte del país en caso de un ataque militar.

Como alternativa, el Departamento de Defensa, a través de su Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados (Advanced Research Projects Agency, ARPA) decidió estimular las redes de ordenadores mediante becas y ayudas a departamentos de informática de numerosas universidades y algunas empresas privadas.

La primera red interconectada nace el 21 de noviembre de 1969, cuando se crea el primer enlace entre las universidades de UCLA y Stanford por medio de la línea telefónica conmutada, y gracias a los trabajos y estudios anteriores de varios científicos y organizaciones desde 1959.

Las tareas de investigación y desarrollo continuaron hasta llegar a los últimos años ochenta en que Internet creció incluyendo el potencial informático de las universidades y centros de investigación, lo que unido a la posterior incorporación de empresas privadas, organismos públicos y asociaciones de todo el mundo supuso un fuerte impulso para Internet que dejó de ser un proyecto con protección estatal para convertirse en la mayor red de ordenadores del mundo.

Desde el inicio se utilizó a Internet principalmente como correo electrónico y su uso estaba restringida a unos pocos. Recién en 1990 se crea el primer cliente Web, llamado WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web. A partir de ese monento aparecen los primeros sitios webs.

¿Qué es la World Wide Web?

La World Wide Web (www), también se la conoce como la web y es un sistema de documentos que se basa en la hipermedia, donde los contenidos pueden ser, texto, video, audio u otros medios que tienen la posibilidad de interactuar con el usuario. Es lo que habitualmente hacemos al ingresar a una página web, donde podemos dirigirnos a distintas partes mediante sus botones, vínculos o links.

¿Qué es una página web?

Una página web es un documento que contiene vínculos hacia otros lugares del mismo documento o hacia otras páginas u otro tipo de archivos. Entonces las páginas webs son hipermediales, es decir, pueden poseer palabras, textos, sonidos e imágenes, las cuales pueden estar resaltadas y remitir a otros lugares donde encontrar información aclaratoria o complementaria.  Esta modalidad de lectura abre al usuario la posibilidad de elegir libremente el camino en la búsqueda de la información. Al no tener un orden determinado en la aproximación a la información, confirma el nombre de World Wide Web, asignado al sistema que significa algo así como telaraña mundial.

Literalmente es World (mundial) Wide (amplia) Web (telaraña o red) No tenemos que confundirnos con la otra red de la definición de Internet ya que también se le llama red al termino web, en todo caso estamos ante dos tipos de redes: la que se refiere a Internet que es la red Internacional de computadoras y la que se refiere a la World Wide Web que es la red de la información.

Referencia Bibliográfica

Universidad Tecnológica Nacional y Formar (2000). Internet en el 2000. Argentina. ISBN 987-536-002-3

Wikipedia. (2010) Tecnologías de la información y la comunicación. En Wikipedia, la enciclopedia libre.

URL: http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

URL: http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

Ultima consulta: Enero 2010.

Páginas Web Estáticas

Son páginas enfocadas principalmente a mostrar  información permanente, se crean mediante el lenguaje HTML, que no permite grandes libertades para crear efectos o funcionalidades más allá de los enlaces, pero que haciendo uso de otros recursos se pueden obtener muy buenos resultados llegando a ser páginas muy similares a las dinámicas en cuanto a su visualización se refiere.

Esta es una opción más que suficiente para aquellos que simplemente ofrecen una descripción de su empresa, quiénes somos, donde estamos, servicios, etc… ideal para empresas que no quieren muchas pretensiones con su sitio Web, simplemente informar a sus clientes de sus productos y dar a conocer su perfil de empresa, entre otros.

La principal ventaja de este tipo de páginas es lo económico que pueden resultar, sin embargo pueden con toda seguridad llenar las expectativas deseadas, con un diseño elegante, moderno y funcional incluyendo las imágenes y el texto con el cual se desea mantener informados a los clientes en todo momento.

Estas suelen tener un costo mucho menor que las web dinámicas.

Páginas Web Dinámicas

Se construyen haciendo uso de otros lenguajes de programación, siendo el más utilizado de todos el PHP, con lo cual se pueden definir las funciones y características que se deben cumplir de acuerdo a las necesidades.

Estas permiten la creación de aplicaciones dentro de la propia Web, ofrecen también una mayor interactividad con los usuarios que la visiten. Otras funcionalidades que se pueden crear mediante las web dinámicas son las aplicaciones como encuestas y votaciones, foros de soporte, libros de visita, gestor de noticias, entre otros.

La creación de una página web dinámica es más compleja, ya que se requiere de conocimientos específicos de lenguajes de programación y gestión de bases de datos. Mediante la creación de una página web dinámica, el cliente o empresa que la solicite recibirá prácticamente 2 páginas en una, ya que por un lado tendrá un panel de administración no visible por los usuarios visitantes de la web y por otro lado tendrá lo que es la web públicamente visible para los usuarios.

Sus ventajas: Realmente sus ventajas y posibilidades son infinitas, con este tipo de páginas web se puede hacer todo lo que se desee, desde una simple web informativa, hasta una potente herramienta de trabajo rica en contenido dinámico, además de que puede ser manejada y actualizada incluso por el propietario de la web sin la intervención de un programador.

Argentina permite siete tipos de subdominios: com.ar, org.ar, gov.ar, mil.ar, net.ar, int.ar, tur.ar que deben cumplir los siguientes requisitos:

Podrán registrar nombres dentro del subdominio .com.ar cualquier persona física o jurídica argentina o extranjera.

Sólo podrán registrar nombres dentro del subdominio .org.ar las entidades que sean organizaciones sin fines de lucro argentinas o extranjeras. No podrán registrar nombres debajo del .org.ar las personas físicas por más que la actividad que las mismas desempeñen carezcan de fines de lucro.

Sólo podrán registrar nombres dentro del subdominio .gov.ar las entidades que pertenezcan al Gobierno Nacional o Provincial de la República Argentina que cumplan con lo establecido en la “Normativa Vigente“.

Sólo podrán registrar nombres dentro del subdominio .mil.ar las entidades que pertenezcan a las Fuerzas Armadas de la República Argentina que cumplan con lo establecido en la “Normativa Vigente“.

Sólo podrán registrar nombres dentro del subdominio .net.ar las entidades argentinas o extranjeras que sean proveedoras de servicios de Internet y tengan licencia de la Comisión Nacional de Comunicaciones para prestar servicios de valor agregado en la República Argentina.

Sólo podrán registrar nombres dentro del subdominio .int.ar las entidades que sean Representaciones Extranjeras u Organismos Internacionales con sede en la República Argentina.

Sólo podrán registrar nombres dentro del subdominio .tur.ar las empresas de viajes y turismo que se encuentren habilitadas por la Secretaría de Turismo de la Nación para funcionar como agentes de viajes atento lo estipulado por la normativa vigente.

Fuente: nic.ar

Si bien en ocasiones Sitio Web / Web Site y Página Web se utilizan como sinónimos, refieren a cuestiones distintas.

Una página web es parte de un sitio web y es un único archivo con un nombre asignado, mientras que un sitio web o web site, es un conjunto de archivos llamados páginas web.

Por ejemplo un sitio web de un establecimiento de alojamiento como puede ser una cabaña, está compuesto por páginas webs al hacer referencia a servicios, galería de fotos, ubicación, contacto etc.  Cada sitio web tiene una página de inicio (en inglés Home Page), que es el primer documento que ve el usuario cuando entra en el sitio web

Generalmente estos vínculos o enlaces se encuentran en la barra de navegación de un sitio web en forma de botones que nos llevan a distintas páginas webs del propio sitio web.

Portal: un tipo particular de sitio web

Un portal es una estrategia de marketing en Internet y es un sitio web cuya característica fundamental es la de servir de Puerta de entrada (única) para ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema. Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de información específica de un tema en particular. Por ejemplo www.potrerodelosfunes.net es un portal de Información turística sobre Potrero de los Funes en San Luís, Argentina.

El portal es considerado un intermediario de información que tiene como fuente de ingreso la publicidad de empresas que ahí se anuncian.

Los nombre de dominio de primer nivel o nivel superior se dividen en regionales y genéricos.

Los regionales están basados en los dos caracteres de identificación de cada territorio de acuerdo a las abreviaciones del ISO-3166. (Ej. .ar: de Argentina, .br: Brasil, .mx México, etc ) y se denomina ccTLD (Dominio de nivel superior de código de país ó Country Code Top level Domain),

Los genéricos incluyen un grupo de dominios de primer nivel genéricos, (gTLD), que representan una serie de nombres y multi-organizaciones a modo de ejemplo vamos a mencionar algunos ya El crecimiento de Internet ha implicado la creación de nuevos dominios gTLD

.com: es la más conocida en Internet, y sin ninguna duda, la más fácil de recordar. Esta extensión es una abreviatura de la palabra comercial.

.net: Esta extensión, es igual de utilizada que la .com, y aunque fue creada para las empresas tecnológicas, esta extensión es registrada como segunda opción, si el .com no estuviera disponible. También se utiliza para reforzar la marca de la empresa

.org: La extensión .org, está pensada para organizaciones de todo tipo, pero se distinguen las organizaciones sin ánimo de lucro

.edu: Usados para fines educativos.

.tv: Usados en empresas de vídeo, cine y televisión principalmente.

.info: Destinados principalmente para empresas de información, periódicos revistas, etc.

.biz: Proviene de la pronunciación del inglés “business”, por lo que están dedicados a actividades comerciales y de negocios.

.cc: Esta extensión tiene un especial interés para aquellos que pretenden conseguir un dominio global y no tienen posibilidad de conseguir el .com que desean.

.ws: Las siglas .ws se identifican con Web Site, por lo que se trata de una magnífica opción para todo tipo de sitios web. Además, debido a su novedad, es mucho más probable conseguir el dominio deseado.

.name: Proviene del inglés “name” que significa “nombre”, por lo que se trata de una opción totalmente nueva para registrar nuestro nombre propio o apodo.

Descargar gráfico con dominios del mundo (362)

Se conoce popularmente con el término de turista a aquella persona que se traslada de su territorio de origen o de su residencia habitual a un punto geográfico diferente al suyo. La ausencia se produce más allá de 24 horas e incluye pernoctación en el punto geográfico de destino.

El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador en el caso de dominios de primer nivel genéricos como el .com, .biz, .net…

El registrador es una empresa que vende dominios en Internet.

Una organización de registro de dominios debe estar acreditada por ICANN para poder venderlos o formar parte de una cadena de distribución.

ICANN es La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (en ingles: Internet Corporation for Assigned Names and Numbers; ICANN)

¿Qué es NIC Argentina?

NIC Argentina, es administrador de los nombres de dominio bajo el código país .AR,
servicio brindado a la comunidad de Internet en Argentina.

El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES, COMERCIO INTERNACIONAL Y CULTO presta, a través de su Unidad de Internet y NIC, los servicios de registración en INTERNET de los “Nombres de Dominio de Nivel Superior Argentina” que tienen la terminación “.ar”, permitiendo categorizar la estructura de la red, posibilitando así la prestación de servicios e identificando dominios en INTERNET con la República Argentina, entre otras funciones.

¿Tiene algún costo el registro de un dominio en NIC Argentina y/o cualquier otro trámite?

No ha sido establecido aún el costo de registro y/o de cualquier otro trámite inherente a dominios.

¿Cuáles son los pasos para registar un dominio?

Primero verifique mediante la opción “Consultar Dominios” si el nombre deseado no se encuentra registrado, y luego, ingrese a la opción “Registrar Dominio” y siga el proceso guiado para el registro y delegación de dominios, éste le solicitará los datos de la Entidad Registrante, de la Persona Responsable y los DNS correspondientes a los servidores que resolverán el nombre de dominio.

¿Quién es el titular de un dominio y qué trámites vía internet puede realizar?

La entidad registrante. Los trámites que puede resolver vía Internet a través del e-mail con el que se encuentra registrada en NIC Argentina son:

o        Cambiar la Persona Responsable por otra.

o        Renovar el dominio.

o        Dar de baja el dominio.

o        Transferir la titularidad del dominio.

o        Modificar los datos asociados a su entidad.

o        Dar de baja la entidad si la misma no se encuentra asociada a ningún dominio, DNS y/o persona.

NOTA: si el solicitante no es la entidad registrante sino un tercero, debe tenerse en cuenta que el dominio deberá ser registrado a nombre del beneficiario y NO a nombre del solicitante.

¿Cuáles son las funciones o trámites vía internet que la Persona Responsable puede realizar?

La Persona Responsable es la persona que designa la entidad registrante como persona de contacto para resolver cuestiones administrativas que tengan que ver con el dominio.
Los trámites que puede resolver vía Internet a través del e-mail con el que se encuentra registrado en NIC Argentina son:

o        Renovar el dominio.

o        Delegar un dominio no delegado.

o        Modificar o dar de baja la delegación del Dominio del que es responsable.

o        Modificar los datos asociados a su persona (domicilio, tel, etc).

o        Dar de baja su persona si la misma no se encuentra asociada a ningún dominio o DNS.

o        Cambiar la entidad administradora del dominio.

o        Cambiar el Contacto Técnico del dominio.

o        Cambiar los DNS que resuelven el dominio.

¿Cuáles son las funciones o trámites vía internet que el Contacto Técnico puede realizar?

El Contacto Técnico es la persona que designa la entidad administradora como persona de contacto para resolver cuestiones técnicas que tengan que ver con el dominio. Puede ser modificado por la Persona Responsable del dominio.
Los trámites que puede resolver vía Internet a través del e-mail con el que se encuentra registrado en NIC Argentina son:

o        Renovar el dominio.

o        Modificar los datos o dar de baja la delegación del dominio del que es Contacto Técnico.

o        Modificar los datos asociados a su persona (domicilio, tel, etc).

o        Dar de baja su persona si la misma no se encuentra asociada a ningún dominio o DNS.

¿Quién es la Entidad dueña (del servidor de nombres de un dominio) y quién el operador? ¿Cuáles son las funciones del operador?

Entidad dueña del servidor de nombres de un dominio es la persona física o jurídica responsable de ese servidor y el operador la persona que lo configura en forma directa. Vía Internet tanto la entidad dueña como el operador pueden:

o        Modificar el nombre y/o el número de IP del DNS.

o        Cambiar el operador por otro.

o        Modificar la entidad propietaria del DNS.

o        Dar de baja el DNS si ningún dominio es resuelto por éste.

NOTA: no es correcto que quien solicite el alta de un servidor que no le pertenece ingrese los datos de su persona o empresa como entidad propietaria y/u operador.

¿Cuál es la longitud máxima de un dominio?

19 caracteres como máximo sin incluir el subdominio.

Ejemplo: la cantidad de caracteres del dominio mi-dominio.com.ar es de 10.

¿Pueden incluirse caracteres tales como vocales acentuadas, eñes, espacios u otros?

Los caracteres permitidos en el nombre de un dominio son las letras minúsculas (incluidas la “ñ”, la “ç” y las vocales acentuadas y con diéresis del idioma español y del portugués), los números y el guión “- “.

¿Los dominios tienen vencimiento?

Sí, son válidos por un año a partir de la fecha de registro.

Para registrar un dominio dentro del tur.ar, ¿debo presentar alguna documentación?

No, no debe presentar ninguna documentación. Debe completar el formulario de registro en el sitio de Internet de NIC Argentina, y el único requisito es que la entidad registrante del dominio se encuentre habilitada por la Secretaría de Turismo de la Nación como empresa o agencia de viajes, turismo o venta de pasajes.

Más información: www.nic.ar